Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a las reservas online realizadas a través de la página web de TOYCARS GLOBAL SL, para el alquiler de vehículos. Al realizar una reserva en línea, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos que no complete el proceso de reserva.

1. Generalidades

TOYCARS GLOBAL SL, con CIF B56196199 y domicilio en Marbella, ofrece la posibilidad de reservar vehículos de alquiler a través de su sitio web www.toycasr.es. Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas online realizadas, independientemente de la ubicación de recogida o la duración del alquiler.

2. Proceso de Reserva

• Selección del vehículo: A través del formulario de reservas en línea, usted puede seleccionar el vehículo que desea alquilar, el lugar de recogida, las fechas de alquiler y cualquier extra adicional que desee agregar (como sillas para niños, GPS, etc.).

• Confirmación de la reserva: Al completar el formulario de reserva y realizar el pago correspondiente (si aplica), recibirá un correo electrónico de confirmación de su reserva, que incluirá los detalles de la misma, como el vehículo seleccionado, el precio y las fechas de alquiler.

• Disponibilidad: La disponibilidad de vehículos está sujeta a la confirmación final de TOYCARS. Si no podemos proporcionar el vehículo solicitado, le ofreceremos alternativas o le reembolsaremos el importe abonado.

3. Precios y Pago

• Precios: Los precios indicados en el sitio web son orientativos y pueden variar según la disponibilidad, la temporada y los servicios adicionales seleccionados. El precio final de su reserva se determinará al momento de la confirmación de la misma.

• Métodos de pago: Los pagos de las reservas online pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o débito a través de plataformas de pago seguras. Las tarjetas aceptadas incluyen Visa, MasterCard y American Express.

• Pago total o parcial: Para confirmar su reserva, se puede solicitar un depósito o el pago total del alquiler en el momento de la reserva. En caso de no realizarse el pago total en la reserva, el saldo pendiente debe abonarse en el momento de la recogida del vehículo.

• Tasas e impuestos: Los precios indicados incluyen los impuestos legales aplicables, salvo que se indique lo contrario. Las tasas de combustible, seguros y cualquier cargo adicional deberán ser pagados por el cliente al momento de la recogida.

4. Política de Cancelaciones

• Cancelación gratuita: Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación a la hora de recogida del vehículo no generarán ningún cargo adicional.

• Cancelación con menos de 24 horas: Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, se cobrará una penalización equivalente al 100% del importe del alquiler.

• No presentación: En caso de no presentarse en la fecha y hora de recogida del vehículo sin previo aviso, se cargará el 100% del importe de la reserva, sin derecho a reembolso.

5. Modificaciones de la Reserva

• Modificación de fechas: Si desea modificar la fecha o el lugar de recogida de su reserva, debe solicitarlo con al menos 24 horas de antelación. TOYCARS hará todo lo posible para acomodar los cambios, sujeto a la disponibilidad de vehículos y posibles variaciones en el precio.

• Modificación de vehículos: En caso de desear cambiar el tipo de vehículo reservado, el cliente debe notificarlo a TOYCARS lo antes posible. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del vehículo solicitado y pueden implicar un ajuste en el precio.

• Cargo por modificación: En algunos casos, las modificaciones pueden generar un cargo adicional, dependiendo de la disponibilidad y las condiciones del vehículo.

6. Requisitos del Cliente para la Reserva

Para alquilar un vehículo con TOYCARS, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Edad mínima: El conductor debe tener al menos 21 años de edad y poseer una licencia de conducir válida desde hace al menos 2 años.

• Licencia de conducir: El cliente debe presentar una licencia de conducir válida (en formato europeo o internacional, según corresponda) al momento de la recogida del vehículo. La licencia debe estar en vigor y no estar sujeta a restricciones.

• Pago con tarjeta: El cliente debe presentar una tarjeta de crédito/débito a nombre del conductor al momento de la recogida del vehículo como garantía de la fianza.

• Fianza: El alquiler está sujeto a una fianza que será bloqueada en la tarjeta de crédito del conductor al momento de la recogida. Esta fianza se liberará una vez que el vehículo sea devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, y sin daños.

• Documentos necesarios: Además de la licencia de conducir, se puede requerir un documento de identidad (DNI, pasaporte) y una prueba de residencia (como un recibo de factura reciente) dependiendo de la política de la empresa y del lugar de alquiler.

7. Recogida y Devolución del Vehículo

• Recogida: El vehículo deberá ser recogido en el lugar y hora acordada. Si el cliente llega tarde o no se presenta, TOYCARS no garantiza la disponibilidad del vehículo y podrá aplicar cargos adicionales o considerarlo como una cancelación.

• Devolución: El vehículo debe ser devuelto en el mismo estado en que se entregó, con el tanque de combustible lleno (si así se acordó). El incumplimiento de estas condiciones podrá generar cargos adicionales.

• Devolución fuera de horario: Si la devolución se realiza fuera del horario de oficina, se aplicarán cargos adicionales y el cliente será responsable de cualquier daño o pérdida que ocurra después de la hora de cierre.

8. Seguro y Responsabilidad

• Cobertura básica: Todos nuestros vehículos incluyen una cobertura básica de seguro, que cubre daños a terceros y parte de los daños al vehículo. Sin embargo, el cliente será responsable de una franquicia en caso de daños al vehículo.

• Cobertura adicional: El cliente puede optar por contratar una cobertura adicional (Super CDW) para reducir la franquicia o eliminarla completamente. Esta cobertura adicional está disponible en el momento de la reserva o al momento de la recogida del vehículo.

• Exclusiones: La cobertura no cubre daños ocasionados por negligencia, mal uso del vehículo (conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, conducción fuera de carretera, etc.), robo no reportado, o daños a los interiores del vehículo.

9. Condiciones de Uso del Vehículo

• Uso adecuado: El cliente se compromete a utilizar el vehículo de acuerdo con las normativas de tráfico locales y a no realizar ningún tipo de alteración, modificación o reparación en el vehículo sin la autorización previa de TOYCARS.

• Condiciones del vehículo: El cliente debe revisar el vehículo al momento de la entrega y reportar cualquier daño o defecto visible. Si no se informa de daños al momento de la entrega, se asumirá que el vehículo está en perfectas condiciones.

10. Limitación de Responsabilidad

TOYCARS no será responsable por daños indirectos, pérdidas de beneficios, o daños derivados de eventos que estén fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a accidentes, robos, interrupciones en el servicio o fallos en el funcionamiento del vehículo.

Última actualización: 18 de diciembre de 2024

Al realizar una reserva online en TOYCARS, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Le recomendamos que los revise con frecuencia, ya que pueden ser actualizados en cualquier momento.